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中国移动北京公司推出“移动400”业务

    移动400 是中国移动为集团客户搭建的综合语音通信门户,向企业提供集语音、短信、彩信为一体的信息交互服务,满足企业营销推广和客户服务的多样需求,进而提升企业形象和客户满意度。


1.产品功能:


·基础语音


全国范围内,来话转接到企业指定的电话号码或呼叫中心,并可实现呼叫拦截,黑名单管理,密码接入,智能路由等功能


·信息服务


实现了企业与客户之间的短信、彩信互动,同时具备短信、彩信个性群发等功能。

·经营管理


实现企业自主进行功能设定和调整;同时提供完备的统计数据供企业进行经营分析和数据挖掘。

·需配合的工作


一般无需进行任何软硬件资源的投入,或增加系统维护人员,就可以使用移动400业务。如需使用客户自助服务平台,需准备电脑并具备互联网环境。


2.业务特点:


·话费主被叫分摊


为集团提供主被叫分摊的付费方式,节约客服及营销的运营成本。


·多种沟通方式


实现语音为主、短/彩信为辅“三位一体”的接入方式,丰富了集团与客户之间的沟通渠道。


·统一接入号码


统一的对外号码,有利于集团宣传,提升集团形象。


·自由选号


灵活的号码分配,为集团提供丰富的号码选择空间,彰显集团文化。


·管理随心


为集团提供便捷的自助服务平台,实现业务的简易操作、放心消费。


3.业务场景:



4.资费服务:


移动400费用由集团统付,包括通信费、功能使用费等:


·通信费


包括语音通信费、短/彩信通信费。


语音通信费:可采用套餐模式、阶梯模式及套餐外通话时间阶梯式计费。标准资费本地


0.1元/分钟;长途0.3元/分钟。具体资费折扣以客户经理为准。


短/彩信通信费:向用户发送短/彩信而需缴纳的费用,支持按条计费和套餐计费两种方式。


·功能使用费


除基础语音服务外的各项增值功能使用费,按月收取。


业务详情请垂询中国移动客户经理或集团客户服务热线。