客户需求

解决方案

    作为北京2008年奥运会移动通信服务合作伙伴，中国移动通信集团公司将为北京2008年奥运会、北京2008年残疾人奥运会、北京奥组委、中国奥委会以及参加2006年冬奥会和2008年奥运会的中国体育代表团提供移动通信网络及服务。

    中国移动研发出一系列服务奥组委的创新产品，为奥运安保、交通、志愿者调度等提供了有效的支撑手段，提高了奥运组织运营的管理效率，得到了北京奥组委刘淇主席在内的奥组委领导的高度赞扬。

奥运理念传播：

    在对外奥运理念传播上，中国移动充分利用手机这一新型社会传播载体的优势，为传播奥运理念和文化提供了一个全民参与的平台，全面参与到推动奥运理念和文化传播的各个环节。前期中国移动开展了多项奥运历史首创的传播活动，包括：
    奥运史上首次利用短信方式同步发布奥运口号；
    奥运史上首次利用彩信和WAP方式同步发布奥运吉祥物福娃；
    奥运史上首次利用彩信与WAP同步发布奥运火炬造型与火炬接力路线；
    历史上首次奥运歌曲无线首发；
    历史上首次残奥会歌曲通过无线音乐平台传播。

奥运媒体运营：

    中国移动充分利用创新产品，全面帮助提升媒体的工作效率。其中首创的即拍即传业务让媒体工作者摆脱网线束缚，改变了媒体在比赛中的传统工作模式，同时提高了媒体运营的整体效率和奥运信息的传播效率。在前期的测试赛中已经获得了广大媒体工作者的好评。

奥运观众服务：

    中国移动将在奥运期间通过营业厅、呼叫中心、接待中心、展示中心、客户经理及自助终端等，为各类观众不遗余力地提供多种渠道的周到服务。在奥运期间，中国移动将投入4万个营业厅、1万个外呼座席、16万名业务代表和客户经理。奥运期间，中国移动各地公司支援北京公司专职服务奥运的人员将达1 600余人；将有超过6 000人力资源的投入来保障中国移动的奥运工作。此外，中国移动将推出一系列针对海内外客户的服务举措，包括：
    1、海外客户的预付费卡，实现海外客户WLAN漫游，提供欢迎短信、漫游补机/卡、VHE虚拟本网环境等服务
    2、提供七种语言的外语座席
    3、在比赛地点设置展示中心和贵宾接待中心
    4、在场馆内设置奥运自助终端