产品介绍

主要功能

您是否需要移动CRM？

资费说明

    移动CRM以中国移动十一位手机号码作为统一接入码，集中管理通讯录和员工的呼叫费用，并提供会议电话、日程安排、营销管理等功能，能够帮助企业集中管理客户资料，可随时查阅销售、投诉、服务等营销分析报表资讯，让管理者一手掌握最真实的客户资料，有效控制运营成本。

1、企业通信录：
移动CRM业务为集团客户提供十一位手机号码作为企业语音门户号码（如中国移动北京公司集团客户部的语音门户为13910061000），外部客户呼入该号码，可通过IVR语音呼叫或者人工坐席转接到企业成员的手机上，并且在企业成员手机上显示真实主叫号码。

2、外呼客户：
企业成员可以通过拨打“移动CRM业务接入号码（125331）＋需要呼叫的客户号码”，发起对客户的呼叫。所有呼叫客户的通话费用由集团客户统一支付。

3、会议电话：
企业成员可通过IVR直拨、秘书台、WEB页面等多种方式发起电话会议，通过WEB发起时，还可通过监控界面了解会议成员状况，并对会议进行控制（设置单听、追呼、增加成员等）。

4、日程安排：
企业成员可以通过移动CRM系统中的web页面来管理自己的工作日程安排，并可以针对这些任务设置短信提醒，系统可以在设定时间内自动提醒企业成员。

5、销售管理：
移动CRM业务中的销售管理功能可展现员工行为统计分析数据和工作效率统计分析数据，系统提供WEB和WAP两种展现方式。
另外还提供日程安排、投诉处理、客户服务、商机管理等

有移动办公需求（分机随身）

希望企业通信费用公私分明（控制通信费用支出）

希望提高办公效率需求（语音呼叫、电话会议）

希望统一企业形象（多个分支机构可共用一个移动CRM号码）

    如果您有以上一项或多项需求，移动CRM业务就能帮到您！

为满足不同类型人员的需求，移动CRM提供了四类套餐：
A套餐：月功能费5元/成员，提供基本企业通信录功能，能接听通过总机的来电和呼叫企业内部成员，适用于无需对外联系的普通员工；
B套餐：月功能费30元/成员，包含200分钟本地基本通话时长。提供企业通信录、外呼客户、电话会议、客户关怀等功能，适用于需要对外联系的普通员工。
C套餐：月功能费40元/成员，包含280分钟本地基本通话时长。提供企业通信录、外呼客户、会议功能、客户关怀、日程安排等功能，使用于有较多对外联系需求的员工或中级管理人员。
D套餐：月功能费50元/成员，包含350分钟本地基本通话时长。提供企业通信录、外呼客户、会议功能、客户关怀、日程安排、销售管理等所有功能，适用于有大量对外联系需求的员工或中高级管理人员。
四类套餐的详细功能如下表所示：

企业成员通过拨打移动CRM业务接入号码（125331）发起的本地呼叫计入套餐，超出套餐部分的本地通话费为0.15元/分钟，国内长途通话费为0.45元/分钟。

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