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集团客户-品牌-中国移动通信集团北京有限公司

客户面临的问题

保险营销过程一般通过广告向潜在的受众传递产品信息,通过网站介绍具体的保险利益条款,通过保险代理人面对面的宣传讲述,但是,随着无线技术的发展,无线终端的普及,保户已经能够采取无线终端形式访问保险公司的门户,在这种情况下, 为客户开辟新的购买渠道和了解公司产品信息,提供更加顺畅的服务通道,就成为获取市场竞争的新手段;在这种情况下,保险公司需要利用新的信息技术,开辟更为灵活销售渠道,突破地点时间的限制,时时接收客户的访问投保申请,同时向客户以及潜在的保户传递公司产品信息、客户服务信息。

解决方案

无线投保系统应用方案是中国移动利用其完善的通信网络迅速以无限投保的方式快捷地为客户办理投保业务,帮助保险公司的客户/潜在客户随时随地利用无线终端访问保险公司的业务系统,填写保单,跟踪保单处理状态,接收业务处理各个环节的信息反馈。

给客户带来的好处

无线投保——为客户提供无线投保渠道,缴费通知、新险种通知等。
保单无线查询——提供客户动态查询保单的处理阶段,保险公司相关政策信息。