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集团客户-品牌-中国移动通信集团北京有限公司

客户需求分析

新型社区卫生服务体系的建设,客户能够利用先进的无线通信手段对系统进行信息化支撑,并将数据提取和数据录入从有线范围拓展到无线领域。主要需求有以下几个方面:

1、位置管理需求

社区卫生管理体系将全区划分为若干个工作网格和管理网格。服务站针对工作网格、全科医生针对管理网格中的服务对象,按照责任制实行全方位服务和管理,使服务对象定量、定性、定位,从而实现管理空间的精细化。社区社区卫生服务管理中心的医护人员在患者有需求的情况下可以提供入户的诊疗,为居民提供医疗、保健、心理咨询等服务。社区卫生服务管理中心希望能够实时了解医护人员的位置信息,以便进行更好的管理和调度。

2、无线数据传输需求

社区卫生服务管理中心的全科医师外出就诊时可以进行诊疗、咨询、急诊等,诊疗处置包括处方、化验、治疗、交费取药等环节,所有的过程均要记载病历和调出历史电子病历记录,记载消费情况、显示余额等。为了保证医疗诊治过程的顺利进行,全科医生需要能够随时随地登陆到网络,提取社区卫生服务信息平台,提取资料和录入信息。

3、短信服务功能

社区卫生服务管理中心可以通过短信服务功能向社区群众进行健康保健宣传教育,以短信形式发送中医养生保健常识、老年人健康教育、传染病防治知识等。还可以向群众发布社区卫生工作的最新指示和部署。卫生管理服务中心也可以通过短信服务功能向社区医生发送上级指示、会议通知和指挥调度等。

解决方案

该解决方案整合了短信发送功能、无线定位、GPRS数据处理的功能。

1、定位服务

当社区人员出现病痛时,可以通过拨打社区卫生服务管理中心的热线电话,请医护人员到病人家中进行出诊。社区卫生服务管理中心可以利用北京移动提供的定位服务功能,每隔一段时间通过位置服务统计一遍外出就诊的医护人员的位置,以确保能够进行有效的调度和指挥(医护人员打开定位服务手机,社区卫生服务管理中心就能获得其位置)。当获得紧急呼救电话后,也可以通过位置服务功能查找到距离患者最近的医护人员,确保在最短的时间内赶赴现场实施救助工作。

定位功能的实现仅需医护人员在工作时将用于定位服务的手机终端打开,社区卫生服务管理中心就可以通过北京移动提供的定位通服务随时了解医护人员的位置。

2、无线数据传输服务

外出就诊医护人员可以通过GPRS专有APN接入到北京移动GPRS网络,再通过专线路由到社区卫生服务管理中心。在这个通道中,移动终端可以实时提取患者的病历,录入患者的诊疗记录。无线数据传输功能突破了移动终端进行远程数据交互必须依赖网线或者电话线的束缚,医护人员可随时随地将笔记本电脑通过无线的方式接入网络。北京移动为社区卫生服务管理中心专门设置了专用的GPRS APN,进行专用的IP地址的分配,保证业务应用的可靠性和安全性。只有社区卫生服务管理中心授权北京移动开通接入权限的移动终端才能登陆到该专用APN。医护人员通过该专用APN登陆到北京移动的GPRS网络,然后通过专线与社区卫生服务管理中心进行数据交互。

3、短信服务

北京移动给社区卫生服务管理中心平台分配一个专用的短信特服号。社区卫生服务管理中心可以通过该特服号,把一些卫生防预知识和医疗科普信息通过文字以短信方式发送到社区百姓的手机上,进行卫生知识宣传。社区卫生服务管理中心还可以通过该特服号对全体或部分医护人员进行短信群发。如一些会议通知,调度通知,领导指示等。

给客户带来的好处

该解决方案使社区卫生服务管理中心能够实时了解外出医护人员的位置,一方面便于对医护人员进行管理,另一方面也能够提高医疗救助调度工作的准确性和响应速度,提高社区医疗管理的精细化水平。